Objetivo del puesto
Planear, coordinar y supervisar la logística de entregas e instalaciones de mobiliario,
asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad en el servicio y satisfacción del cliente,
optimizando rutas, recursos y personal.
Funciones principales
Planeación logística
- Programar entregas e instalaciones.
- Coordinar rutas locales y foráneas.
- Asignar unidades y operadores.
- Dar seguimiento al cumplimiento del programa diario.
Operación
- Coordinar cargas y descargas.
- Verificar documentación de salida.
- Monitorear entregas en tiempo real.
- Resolver incidencias durante el traslado o instalación.
- Coordinar con Producción, Almacén y Ventas.
Atención al cliente
- Confirmar fechas de entrega.
- Informar estatus de pedidos.
- Dar seguimiento a garantías e incidencias logísticas.
Administración
- Control de viáticos, combustible y casetas.
- Control documental de entregas.
- Elaborar reportes e indicadores logísticos.
Responsabilidades
- Cumplimiento de fechas de entrega.
- Correcta asignación de rutas.
- Coordinación del personal de instalación y choferes.
- Control de evidencias de entrega.
- Cuidado de las unidades y mobiliario.
- Comunicación efectiva entre las áreas.
Conocimientos indispensables
Logística de distribución, planeación de rutas, manejo de inventarios, control de embarques,
documentación de entregas, trato con clientes, manejo de personal operativo y uso de GPS o
plataformas de rastreo.
Software
- Excel intermedio o avanzado
- Microsoft Office
- Google Maps / Waze
Escolaridad
Licenciatura en Logística, Ingeniería Industrial, Administración, Comercio o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 3 años coordinando logística, entregas, transporte o distribución, preferentemente
en empresas de mobiliario, manufactura o distribución.
Habilidades
- Liderazgo
- Organización
- Planeación
- Negociación
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión
- Enfoque al cliente
KPIs
- Entregas a tiempo (%)
- Entregas sin incidencias
- Costo logístico por entrega
- Productividad de rutas
- Satisfacción del cliente
- Tiempo de respuesta a incidencias
