Analista Comercial

MICROTEC LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITA

ANALISTA COMERCIAL

El objetivo principal del puesto es garantizar la satisfacción de los distribuidores, resolver sus dudas, quejas y problemas, y ayudarles a aumentar sus ventas.

Responsabilidades:

- Atender de manera proactiva y profesional a los distribuidores asignados, ofreciendo un servicio de calidad y respondiendo a sus consultas y solicitudes.
- Resolver de manera eficiente cualquier problema o conflicto que puedan surgir por parte de los distribuidores, asegurando una resolución satisfactoria.
- Proporcionar asesoramiento y orientación a los distribuidores para ayudarles a aumentar sus ventas, identificando oportunidades de crecimiento y ofreciendo estrategias efectivas.
- Realizar un seguimiento regular de las cuentas de los distribuidores, monitorear sus actividades y resultados de ventas, y colaborar en el establecimiento de metas y objetivos.
- Brindar capacitación y formación a los distribuidores sobre el uso de la plataforma, características de los productos y políticas de crédito, asegurando su comprensión y correcta implementación. Habilitación de usuarios de Dat despues de certificar capacitación.
- Mantener relaciones sólidas y de confianza con los distribuidores, estableciendo una comunicación regular, comprendiendo sus necesidades y anticipándose a posibles problemas.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos internos, como el equipo de soporte, marketing, finanza, control de riesgos, etc., para garantizar una experiencia integral y coherente para los distribuidores.
- Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y tendencias del mercado para brindar información precisa y relevante a los distribuidores.
- Generación y actualización de material comercial que sea útil para la fuerza de ventas.
- Seguimiento a dudas/quejas/reportes de situaciones presentadas con la plataforma y/o apps de Credicel.
- Seguimiento a bloqueos y/o penalizaciones de distribuidores con alto riesgo.
- Seguimiento a Alta de nuevos distribuidores.

Requisitos:

- Experiencia comprobada en ventas y atención al cliente, preferiblemente en un entorno B2B.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y persuasiva.
- Orientación al cliente y capacidad para construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la empatía.
- Habilidades analíticas para monitorear y analizar los resultados de ventas, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
- Capacidad para resolver problemas de manera creativa y eficiente, mostrando una actitud proactiva y orientada a encontrar soluciones.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas y cumplir con los plazos establecidos.