Vacante: Supervisor(a) de Operaciones ? Huatulco
Empresa líder en renta de autos busca Supervisor(a) de Operaciones para la sucursal ubicada en el Aeropuerto de Huatulco y, próximamente, en la zona Centro. El puesto requiere liderazgo, enfoque comercial y una gestión eficiente orientada al servicio al cliente y a la operación diaria.
Descripción del puesto
La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar al equipo operativo y de atención al cliente, conformado inicialmente por seis colaboradores. Deberá asegurar un servicio al cliente de alta calidad, gestionar incidentes operativos y proponer estrategias comerciales que impulsen la rentabilidad tanto en renta de autos como en la venta de seminuevos.
Asimismo, tendrá a su cargo el seguimiento de indicadores de desempeño, como KPIs y NPS, la coordinación de tareas administrativas en conjunto con áreas corporativas y la capacitación, desarrollo y evaluación del personal. También apoyará actividades operativas cuando la operación lo requiera, incluyendo labores generales del organigrama.
Lugar de trabajo
Aeropuerto de Huatulco, ubicado en Carr. Costera Pinotepa, Salina Cruz ? km 237, Santa María Huatulco, Oaxaca.
Sucursal Centro de Huatulco (próxima apertura).
Horario
Jornada de seis días con un día de descanso rotativo.
Turnos rotativos de ocho horas más una hora destinada a alimentos.
Disponibilidad total de horario conforme a la operación del aeropuerto.
Requisitos
Formación académica a nivel licenciatura o ingeniería.
Al menos tres años de experiencia en posiciones de liderazgo y ventas, preferentemente en sectores como retail, FEMSA, OXXO, farmacias, bancos, ADO o hotelería.
Experiencia reciente y estable.
Habilidad comercial, analítica y de comunicación.
Conocimientos en manejo de indicadores, reportes, Excel, PowerPoint y CRM.
Inglés conversacional avanzado.
Licencia de manejo vigente y automóvil propio.
Excelente presentación y liderazgo orientado al acompañamiento y desarrollo de equipos.
Competencias
Servicio al cliente, trabajo en equipo, comunicación efectiva, organización, conocimientos matemáticos aplicados y manejo de estados de resultados.
Enfoque en resultados y toma de decisiones.
Sueldo y prestaciones
Sueldo mensual bruto de $25,912.77.
Prestaciones superiores a las de ley, incluyendo 30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones iniciales, 10% en vales, seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.
Bono anual equivalente a un mes de salario.
Herramientas de trabajo proporcionadas: computadora, celular y uniformes.
Las personas interesadas que cumplan con el perfil pueden enviar su currículum actualizado para participar en el proceso de selección.
