Enjoy Oaxaca conecta a viajeros de todo el mundo con las mejores experiencias de traslados y tours en Oaxaca. Buscamos a alguien que disfrute el ritmo único del turismo ? aquí los días de mayor movimiento son fines de semana y temporadas vacacionales, justo cuando la ciudad se llena de visitantes y nuestro trabajo cobra más sentido.
FUNCIONES PRINCIPALES:
* Revisar diariamente las reservas confirmadas y verificar que la información esté completa antes de operar cada servicio.
* Programar y asignar vehículos, conductores, guías y proveedores según horarios, rutas, número de pasajeros, idioma y requerimientos especiales.
* Elaborar y comunicar roles de trabajo, horarios y asignaciones al equipo operativo.
* Confirmar con clientes nacionales e internacionales sus horarios, puntos de encuentro, detalles de pick-up y recomendaciones previas al servicio, en español e inglés.
* Dar seguimiento a los servicios en curso y resolver incidencias operativas relacionadas con cambios de vuelo, tráfico, retrasos o requerimientos del cliente.
* Monitorear vuelos y ajustar la operación cuando sea necesario.
* Decidir el apoyo de proveedores externos cuando la capacidad propia no sea suficiente, y mantener comunicación constante con conductores, guías, hoteles y proveedores.
* Gestionar la disponibilidad de tours y traslados para evitar sobreventas.
* Coordinar las inspecciones y el mantenimiento programado de la flota, para garantizar unidades siempre listas para operar.
* Preparar reportes para Gerencia de Operaciones.
* Solicitar retroalimentación posterior al servicio y apoyar la resolución de aclaraciones, objetos olvidados o solicitudes de clientes.
* Mantener una atención profesional, clara y resolutiva, cuidando la experiencia y reputación de Enjoy Oaxaca.
REQUISITOS:
* Inglés conversacional a avanzado ? indispensable, ya que atenderás directamente a viajeros extranjeros.
* Experiencia de 1 a 3 años en coordinación operativa, logística de transporte.
* Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones bajo presión.
* Disponibilidad para trabajar fines de semana, puentes y temporadas vacacionales ? el ritmo del turismo es distinto al de otras industrias: nuestros días de mayor actividad son justo cuando la ciudad recibe más visitantes. Buscamos a alguien que disfrute ese ritmo, no que lo tolere.
LO QUE OFRECEMOS:
* Sueldo de $13,000 a $16,000 MXN mensuales.
* Descanso fijo entre semana (miércoles), lejos del tráfico y las multitudes del fin de semana.
* Un puesto con margen real de decisión dentro de la operación ? no solo ejecutas, también decides.
* Formar parte de una industria en crecimiento en Oaxaca, con contacto directo con viajeros de todo el mundo.
