Supervisor Camaristas Zona San Pedro

Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de camaristas, garantizando la limpieza, presentación y mantenimiento óptimo de las habitaciones y áreas asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
Responsabilidades principales
Supervisar diariamente el trabajo del personal de camaristas asignado.
Verificar que las habitaciones cumplan con los estándares de limpieza, orden y presentación establecidos por el hotel.
Asignar habitaciones y áreas de trabajo al equipo.
Dar seguimiento a habitaciones prioritarias, llegadas VIP y salidas.
Capacitar, orientar y brindar retroalimentación al personal de nuevo ingreso.
Supervisar el uso adecuado de amenidades, blancos y suministros.
Reportar desperfectos y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene.
Elaborar reportes operativos y de productividad.
Atender requerimientos especiales de huéspedes relacionados con habitaciones.
Requisitos
Escolaridad: preparatoria terminada deseable.
Experiencia mínima de 6 meses como Supervisor(a) de Camaristas o en un puesto similar.
Experiencia previa como camarista, con amplio conocimiento en limpieza y montaje de habitaciones de hotel.
Experiencia en supervisión y manejo de personal.
Conocimiento de estándares de limpieza y presentación de habitaciones.
Manejo de procedimientos de ama de llaves.
Control de blancos, amenidades y suministros.
Elaboración de reportes de habitaciones limpias, ocupadas, fuera de servicio y discrepancias.
Uso de bitácoras y reportes operativos.
Conocimiento de estándares de servicio al huésped.
Competencias deseadas
Liderazgo y trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Sentido de urgencia.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Enfoque en calidad y servicio.
Planeación y organización.
Trabajo bajo presión.
Proactividad.
Orientación a resultados.