Asistente Logístico Atención al Cliente (Home Office)
1 VacantesAtención al cliente en Monterrey, Nuevo León
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Monterrey
- Activo desde: 29/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Años de Experiencia: 1
Somos una empresa de logística en busca de una persona organizada, proactiva y con buen trato al cliente para integrarse a nuestro equipo como Asistente Logístico / Atención al Cliente.
Este rol implica comunicación directa con los destinatarios, coordinación con paqueterías, gestión de guías y seguimiento hasta la entrega final. Se requiere manejo básico/intermedio de Excel y disposición para adaptarse a un nuevo sistema en línea que implementaremos próximamente.
Responsabilidades
- Confirmar direcciones con los destinatarios por teléfono o WhatsApp.
- Verificar cobertura con diferentes paqueterías (Estafeta, FedEx, Paquetexpress, Castores).
- Revisar peso de paquetes para determinar método de envío.
- Llenar archivos para generación de guías y registrar datos de seguimiento.
- Dar seguimiento con paqueterías hasta la entrega final.
- Levantar reportes en caso de problemas con envíos.
- Actualizar el sistema en línea con estatus, comentarios, guías y reportes.
Requisitos
- Manejo de Excel básico/intermedio.
- Experiencia en atención al cliente (telefónica o por mensajería).
- Excelente organización y seguimiento de tareas.
- Buena comunicación escrita y verbal.
- Conexión a internet estable.
- Disposición para aprender nuevas herramientas y migrar a sistema en línea.
Deseable
- Conocimiento básico de paqueterías en México.
- Experiencia previa en logística o seguimiento de envíos.