¡Únete a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia!
¿Quiénes somos?
En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto.
¡Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente!
¿Qué buscamos?
Por expansión, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de hub.
¿Cuál será tu misión?
Responsable de ejecutar la operación diaria del hub de carga, asegurando el correcto funcionamiento de los cargadores, la atención oportuna a los usuarios y el cumplimiento de los estándares de servicio, orden y seguridad en sitio.
Tus principales responsabilidades serán:
1. Atención al Usuario
Recibir y orientar a los usuarios durante su proceso de carga.
Brindar apoyo en dudas básicas sobre uso de cargadores y de la aplicación.
Canalizar quejas o situaciones críticas al Hub Lead.
Fomentar una cultura de seguridad, servicio y mejora continua en línea con el VEMO Way.
2. Seguimiento de Incidencias
Detectar y reportar cualquier falla en el hub que afecte la experiencia del usuario
Registrar incidencias en las herramientas correspondientes.
3. Cumplimiento de Seguridad y protocolos
Aplicar los protocolos de seguridad en sitio.
Identificar y Reportar riesgos operativos o de seguridad.
Apoyar en ejecución de simulacros o revisiones de seguridad.
Requisitos básicos:
· Bachillerato concluido.
· +1 AÑO de experiencia en atención al cliente o puestos similares.
IMPORTANTE: DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN VASCONCELOS (SAN PEDRO G G)
Turno VESPERTINO (de 2PM A 10PM)
