Asistente de hub

¡Únete a VEMO y sé parte del futuro de la movilidad limpia!

¿Quiénes somos?

En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto.

¡Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente!

¿Qué buscamos?

Por expansión, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de hub.

¿Cuál será tu misión?

Responsable de ejecutar la operación diaria del hub de carga, asegurando el correcto funcionamiento de los cargadores, la atención oportuna a los usuarios y el cumplimiento de los estándares de servicio, orden y seguridad en sitio.

Tus principales responsabilidades serán:

1. Atención al Usuario

Recibir y orientar a los usuarios durante su proceso de carga.
Brindar apoyo en dudas básicas sobre uso de cargadores y de la aplicación.
Canalizar quejas o situaciones críticas al Hub Lead.
Fomentar una cultura de seguridad, servicio y mejora continua en línea con el VEMO Way.
2. Seguimiento de Incidencias

Detectar y reportar cualquier falla en el hub que afecte la experiencia del usuario
Registrar incidencias en las herramientas correspondientes.
3. Cumplimiento de Seguridad y protocolos

Aplicar los protocolos de seguridad en sitio.
Identificar y Reportar riesgos operativos o de seguridad.
Apoyar en ejecución de simulacros o revisiones de seguridad.
Requisitos básicos:

· Bachillerato concluido.

· +1 AÑO de experiencia en atención al cliente o puestos similares.

IMPORTANTE: DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN VASCONCELOS

Turno: VASCONCELOS (de 2:00 PM A 10:00 PM)

Requisitos deseables:

· Licenciatura concluida/recién egresados.

· Experiencia en puestos relacionados a proporcionar servicios.

Habilidades clave:

Uso básico de cómputo y apps móviles
Registro de información operativa
Atención al cliente

¿Por qué VEMO?

En VEMO, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos a todos nuestros colaboradores por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Fomentamos un ambiente inclusivo donde todos son bienvenidos y pueden aportar su verdadero yo al trabajo. Promovemos una cultura diversa, inclusiva y con igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos cualificados independientemente de su raza, religión, nacionalidad, género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas.

¡Súmate a nuestro equipo y crece con nosotros!