Analista de Soporte de Aplicaciones SQL

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico y funcional a las aplicaciones de la empresa, administrando bases de datos SQL y asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas, con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones y la atención oportuna a los usuarios.
Funciones principales
* Brindar soporte técnico a los usuarios de las aplicaciones internas.
* Administrar y dar mantenimiento a bases de datos SQL Server.
* Ejecutar consultas, respaldos y restauraciones de bases de datos.
* Identificar y solucionar incidencias relacionadas con aplicaciones y bases de datos.
* Monitorear el rendimiento de los sistemas y proponer mejoras.
* Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
* Dar seguimiento a requerimientos de usuarios y áreas internas.
* Coordinarse con proveedores y equipos de desarrollo para la atención de incidencias.
* Realizar pruebas de funcionamiento antes de implementar cambios.
* Garantizar la disponibilidad, integridad y seguridad de la información.
Escolaridad
* Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Experiencia
* 1 a 3 años en soporte de aplicaciones.
* Manejo de Microsoft SQL Server.
* Soporte a usuarios.
* Administración de bases de datos.
Conocimientos
* SQL Server.
* Consultas SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE).
* Procedimientos almacenados (Stored Procedures).
* Respaldos y restauración de bases de datos.
* Sistemas ERP o aplicaciones empresariales.
* Windows Server (deseable).
* ITIL (deseable).
Habilidades
* Análisis y solución de problemas.
* Atención al cliente interno.
* Trabajo en equipo.
* Comunicación efectiva.
* Organización.
* Proactividad.
* Sentido de urgencia.
Competencias
* Orientación a resultados.
* Responsabilidad.
* Trabajo bajo presión.
* Adaptabilidad.
* Compromiso.
* Ética profesional.
Indicadores de desempeño (KPIs)
* Tiempo de atención y solución de incidencias.
* Disponibilidad de aplicaciones.
* Cumplimiento de requerimientos.
* Satisfacción del usuario.
* Reducción de incidencias recurrentes.
Mas información al whatsapp 8182534981
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