Soporte Técnico en Sitio

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Soporte técnico en sitio

Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ubicación: Santa Catarina

Modalidad: 100% presencial

Responsabilidades:

- Dar atención, seguimiento y solución a los requerimientos e incidentes de TI de los usuarios ya sea de forma remota y/o presencial.
- Informar al coordinador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
- Proporcionar información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
- Canalizar y dar seguimiento adecuado a las solicitudes que requieran apoyo de otras áreas.
- Seguimiento y gestión con proveedor de equipo de cómputo para garantías.
- Participar en los planes de mejora.


Requisitos:
Requisitos:

- Escolaridad carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, o afín.
- 1 a 3 años de experiencia en puesto similar.

Experiencia previa en:

- Uso de algún sistema de tickets.
- Soporte preventivo a equipo de cómputo.
- Configuración de equipos para nuevos ingreso.
- Soporte general a usuario de correo y suite Office 365.
- Soporte y diagnóstico de red WLAN y equipos Windows en dominio.
- Soporte impresoras térmicas tipo Zebra.


Beneficios - Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa.
- Capacitación pagada.
- Cursos gratuitos con valides curricular.

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