Analista de Servicios
1 Vacantes
Publicado el 06 de mayo
en
Atención al cliente en Monterrey, Nuevo León
Descripción
- Salario: $ 18.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Monterrey
- Activo desde: 06/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
Asegurar calidad de información de la operación del área de Servicio a Clientes.
Operar sistema de encuestas de evaluación de servicio al Cliente.
Analizar y Reportar Información de Service Perception y otros estudios del equipo para toma de decisiones.
Analizar y detectar áreas de oportunidad en base a monitoreos de llamadas y audios que los clientes nos dejan con lo que podemos mejorar cuando damos un mal servicio como compañía.
Seguimiento y actualización a las Solicitudes de Servicio, Figuras Comerciales y Niveles de Servicio.
Ejecución de herramientas para la recolección de información.
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.
Heineken Monterrey
Somos la empresa mexicana líder del sector comercial del país; con acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores desde 1987, con una historia de más de 45 años.Somos un equipo laboral conformado por más de 85,000 colaboradores comprometidos con nuestra comunidad y entorno como empresa socialmente responsable promovemos una cultura incluyente y de equidad de género.Somos más de 650 tiendas?Presentes en 258 (ciudades) lo largo de los 32 estados de México?Con más 3.2 millones de metros cuadrados de piso de venta.?Contamos con una red logística compuesta por 14 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en 8 estados del país.?Presentes en 32 Estados de la república, en 258 Ciudades.Para más información, ingresa a la página de soriana. Localizada en Nuevo León, Monterrey.
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