Gerente de refacciones automotriz

Controlar y optimizar la estructura del inventario asegurando elevar el grado de surtimiento en primera instancia en los mostradores público y taller, así como la rotación del inventario.
- Asegurar que se realice la reserva en físico y en sistema de las piezas requeridas para la realización de los trabajos acordados con el cliente durante la concertación de la cita.
- Medir su grado de Servicio a taller y asegurar que este cliente interno tenga los materiales adecuados para asegurar a su vez la satisfacción del cliente.
- Asegurar que el departamento de refacciones del Concesionario contribuya a la satisfacción del
cliente y al aprovechamiento del potencial del mercado en el área de postventa a través de un aprovisionamiento óptimo de refacciones.
- Coordinar en conjunto con el responsable de CRM el desarrollo y ejecución de planes publicitarios del departamento de refacciones y acciones conjuntas con el departamento de Servicio.
- Supervisar y controlar las actividades del personal a su cargo.
- Detectar necesidades de formación del personal del área de refacciones, mediante la
supervisión de las diferentes áreas de trabajo del departamento y aplicar la capacitación interna o externa que se requiera, llevando un control de ella, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación acordada entre el Concesiona- rio y VWM.
- Asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca Volkswagen para el personal de la Concesionaria.
- Realizar y analizar los reportes mensuales y el envío de estos a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el Concesionario.
- Construir relaciones comerciales en las cuales pueda promover e incrementar las ventas de refacciones y accesorios.