Encargado de Capacitación Morelia
1 VacantesRecursos Humanos en Morelia, Michoacán
- Salario: A convenir
- Categoría: Recursos Humanos / Relaciones Públicas
- Subcategoría Recursos Humanos
- Localidad: Morelia
- Activo desde: 12/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 1
Objetivo del puesto
Diseñar, implementar y supervisar programas de capacitación que aseguren el cumplimiento normativo (STPS, NOM-035, seguridad e higiene, etc.) y fomenten la mejora continua en la operación, ingresos, atención al cliente y servicio, elevando la calidad del personal en todos los niveles de la empresa.
Requisitos:
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o afín.
Deseable especialización en Desarrollo Organizacional, Gestión del Talento o Formación.
1 a 2 años en áreas de capacitación, idealmente en sectores con alta rotación operativa.
Experiencia diseñando e implementando programas de inducción, normativos (NOM-STPS), atención al cliente y mejora operativa.
Manejo de plataformas de e-learning y LMS (Moodle, TalentLMS u otro).
Coordinación con áreas operativas y de calidad.
Conocimientos:
NOM-035-STPS, NOM-030, NOM-019, etc. Así como la conformación de la comisión mixta de capacitación
Estrategias de aprendizaje para adultos.
Evaluación de desempeño y detección de necesidades de capacitación (DNC).
Técnicas de atención al cliente y mejora en experiencia del usuario.
Indicadores de calidad operativa y satisfacción del cliente.
Habilidades clave:
Comunicación efectiva y liderazgo.
Planeación estratégica.
Orientación a resultados y mejora continua.
Capacidad para formar equipos e influir en mandos medios y operativos.
Alta adaptabilidad y enfoque a terreno.
Actividades principales
Desarrollar e impartir programas de capacitación obligatorios (seguridad, atención al cliente, procesos operativos).
Asegurar cumplimiento normativo en materia de capacitación (registros ante la STPS, evaluaciones).
Evaluar la efectividad de las capacitaciones e implementar mejoras.
Formar instructores internos o replicadores en las plazas.
Colaborar con áreas operativas para detectar fallas y capacitar en solución de problemas.
Establecer indicadores de capacitación ligados a ingresos, servicio y eficiencia.
Impulsar la cultura de servicio y calidad, con programas continuos.
Que ofrecemos:
Sueldo base mensual competitivo
Prestaciones de Ley
Posibilidad e Crecimiento