Técnico/Ingeniero en electrónica/mecatrónica Guadalajara

Responsabilidades
Priorizar y planificar llamadas de servicio para garantizar un buen servicio al cliente y cumplir los acuerdos de nivel de servicio.
Ponerse en contacto con el cliente con el tiempo estimado de llegada.
Ampliar problemas y reasignar llamadas cuando sea necesario.
Revisar historiales de llamadas.
Comunicar con exactitud los datos del servicio.
Interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.
Llevar a cabo algunas pequeñas reparaciones equipos electrónicos.
Llevar a cabo funciones de instalación básicas.


Cualificaciones necesarias
Titulación de escuela secundaria, diploma de educación general o experiencia profesional relacionada demostrable.
Capacidad de usar herramientas manuales básicas y piezas limitadas.
Conocimientos básicos de informática, periféricos de ordenador y conectividad de la red.
Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar y agacharse al trabajar en equipo.
Capacidad de adaptación a distintos turnos, que podrían incluir rotaciones nocturnas y los fines de semana.
Posibilidad de trabajar con turnos rotativos en fines de semanas, vacaciones, tardes o noches.