Supervisor de Call Center Atención al Cliente y Ventas Telefónicas

Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Horario: lunes a sábado | 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Modalidad: Presencial
Sueldo base: $11,500 MXN
Bono variable mensual: $2,000 a $4,000 por desempeño en ventas
Descripción del Puesto
Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor de Call Center con habilidades de liderazgo, enfoque comercial y experiencia comprobada en atención al cliente telefónica y ventas. Si te apasiona el sector dermatológico, farmacéutico o cosmético, y tienes experiencia coordinando equipos de atención telefónica, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades Clave
Supervisión diaria del equipo de agentes de atención y ventas telefónicas.
Monitoreo de llamadas, tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Entrenamiento continuo en técnicas de atención, ventas y conocimiento de producto.
Seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs): satisfacción del cliente, conversión de ventas, tiempos de respuesta.
Gestión de incidencias, reclamos y escalamiento de casos especiales.
Coordinación con áreas de ventas, marketing, almacén y logística.
Requisitos Indispensables
2 años de experiencia como supervisor(a) de Call Center.
Conocimientos en atención telefónica, gestión de ventas y manejo de equipos.
Manejo de CRM, seguimiento de tickets y herramientas de monitoreo de llamadas.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
Ofrecemos
Sueldo base mensual: $11,500 MXN
Bono mensual por ventas: entre $2,000 y $4,000
Prestaciones de ley
Capacitación continua en productos dermatológicos
Ambiente laboral profesional y estabilidad
Crecimiento laboral
Becas empresariales para estudios
Comedor subsidiado
Contratación directa por la empresa
Descuentos en productos y servicios
¿Cómo aplicar?
Postúlate directamente por este medio o envía tu CV al 33 1229 5617.