Supervisor de Calidad y Operaciones Logísticas (Last Mile) Guadalajara

Descripción del Puesto
Buscamos un profesional proactivo y orientado al detalle para asegurar la excelencia en nuestra operación de última milla. El candidato será responsable de auditar, supervisar y capacitar a nuestro equipo y franquiciados, garantizando que el flujo de entregas, la gestión de PODs (Proof of Delivery) y el manejo de devoluciones cumplan con los más altos estándares de calidad de la compañía.
Responsabilidades Principales
Gestión de Calidad y PODs: Realizar revisiones puntuales y auditorías de los comprobantes de entrega para asegurar que cumplen con los estándares operativos.
Optimización de Entregas: Impulsar la corrección de paquetes retenidos o no entregados, asegurando su finalización exitosa.
Capacitación y Mejora: Brindar seguimiento, retroalimentación y estrategias de mejora a franquiciados y repartidores con bajo desempeño en indicadores de calidad y gestión de devoluciones.
Control Operativo: Revisar el cumplimiento de los artículos devueltos dentro de la región y realizar rectificaciones necesarias de DNR (Delivery Not Received).
Coordinación de Campo: Supervisar la gestión de conductores, resolviendo incidencias operativas en tiempo real para garantizar un servicio eficiente.
Requisitos Indispensables
Experiencia: De 1 a 3 años en el sector logístico (mensajería y paquetería).
Gestión de Equipos: Experiencia comprobable en la supervisión y gestión de conductores de reparto y/o franquiciados de última milla.
Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Excel, PowerPoint y manejo de sistemas operativos básicos.
Capacidades: Pensamiento lógico, excelente comunicación, capacidad de resolución de problemas y enfoque en el seguimiento de calidad.
Deseables
Dominio del idioma inglés (considerado como una ventaja competitiva).
Condiciones de Trabajo
Horario: Lunes a sábado
Ubicacion: La Nogalera, Guadalajara Jalisco