Supervisor de Atención Domiciliaria Experiencia en telecomunicaciones

MISIÓN DEL PUESTO



Supervisar la ejecución de actividades del personal a su cargo a fin de verificar que el servicio entregado a los clientes sea de calidad y de acuerdo a los procesos establecidos para lograr la satisfacción total de los mismos



FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO



Validar la carga de trabajo y entregar la herramienta al técnico, al inicio de la jornada para que éste realice sus actividades de manera oportuna

Verificar el estado de la unidad a través de un check list revisando que el vehículo se encuentre en óptimas condiciones tanto visuales como mecánicas para el correcto desarrollo de sus labores

Realizar el inventario tanto de los materiales como de herramientas, aplicando las bajas y reposiciones necesarias para la continuidad de la operación

Realizar comparaciones semanales de herramientas, así como de materiales entregados vs lo recibido para aclarar las diferencias encontradas y aplicar las papeletas de descuentos si es el caso

Realizar las papeletas de descuento para cobro de activos por daño, perdida de materiales, herramienta y/o averías en propiedades de los clientes para tener tanto registro como control de los mismos

Cargar la información de consumos de gasolina en el programa Soft Flot registrando los km, Lt y montos de consumo presentados para llevar un mejor control de los gastos de cada vehículo

Apoyar a la cuadrilla en instalaciones difíciles o que requieran de más tiempo para cumplir de manera oportuna con el servicio a los clientes

Realizar los reportes y el levantamiento de actas en los casos de deterioro o daño en las propiedades de los clientes, revisando los mismos a través de visitas presenciales comunicando al área de mantenimiento para dar solución al problema

Supervisar los trabajos en estado PRO (problema) y ductos tapados para cerciorarse que en realidad no se puede realizar la instalación y detonar el trabajo para su realización ya sea de manera interna o externa

Verificar el trabajo del personal a su cargo al término de la jornada, revisando el número de contratos atendidos, firmas de los clientes, material descargado, horario tanto de entrada como de salida a fin de validar el cumplimiento de sus actividades

Manejo de datos personales

requisitos: contar con licencia de manejo vigente y manejo de vehículo estándar
disponibilidad de viajar lagos/ la chona
experiencia en manejo de personal
conocimientos en instalación de fibra óptica
horario: L-V 8 a 6 y sábados 9 a 2
ofrecemos:
sueldo 14, 040 brutos
prestaciones de ley
vales de despensa
fondo de ahorro
utilidades
descuento en servicios de internet
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