Supervisor/a de Customer Service
1 VacantesCallcenter en Guadalajara, Jalisco
- Salario: $ 15,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Guadalajara
- Activo desde: 27/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
¿Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos?
¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un/a Supervisor/a de Customer Service para una empresa en expansión con enfoque en la excelencia operativa y el bienestar del equipo.
Lo que harás:
Serás guía y respaldo para un equipo de agentes, asegurando su desarrollo y la mejor experiencia al cliente.
Estarás al frente de la calidad, la resolución de casos complejos y la mejora continua.
Serás clave para coordinar turnos, capacitar, generar reportes y proponer mejoras.
Buscamos:
Experiencia en supervisión de equipos de atención al cliente.
Formación en áreas administrativas o afines.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización.
Dominio intermedio-avanzado de Excel.
Excelente nivel de análisis.
Ubicación: Zona Chapultepec, Guadalajara.
Horario: Turnos a rolar (matutino y vespertino), descanso rotativo.
Home Office 1 día por semana.