Leisure Sales Manager Los Cabos

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OBJETIVO:
Brindar a nuestros clientes atención personalizada enfocada en los detalles, proporcionando propuestas de experiencias únicas, con información oportuna y precisa de nuestros servicios, además de dar soluciones a los problemas que se puedan presentar durante su estancia en el destino, logrando de esta manera generar un valor agregado y la satisfacción de nuestro cliente. **DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA A LOS CABOS**

FUNCIONES:
Atención a clientes de las concesiones designadas, enfocándose siempre en superar las expectativas del cliente.
Realizar fam Trips y site inspections.
Recepción de solicitudes de servicio vía correo electrónico por parte de los huéspedes, concierge y/o concesiones.
Atiende de manera eficaz y eficiente las comunicaciones a través de correos electrónicos y mensajes telefónicos, garantizando una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes.
Brindar recomendaciones y propuestas personalizadas del destino adaptadas a las necesidades de cada cliente, enfocándose en cada detalle.
Realizar reservas derivadas de las solicitudes recibidas en temas de servicios como: traslados, tours, actividades, restaurantes, campos de golf, etc.
Seguimiento con los proveedores para confirmación de servicios agendados (servicios de traslados y servicios abiertos con el departamento de Trafico y en el caso de Tour con proveedores de este).
Llevar un seguimiento detallado de todas las solicitudes y reservas, minimizando posibles errores para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
Manejar solicitudes de horarios de transporte de manera eficiente.
Coordinar los servicios diarios con el departamento de tráfico y los operadores.
Realizar un seguimiento riguroso de los servicios agendados en colaboración con el departamento de tráfico y los operadores.
Realizar un seguimiento detallado de las llegadas y salidas agendadas, asegurando una experiencia fluida para nuestros huéspedes.
Coordina juntamente con el departamento de Operaciones cambios de último minuto o servicios extras solicitados por los clientes.
Generar propuestas de presentes creativos que generen un valor personalizado y único a nuestros clientes.
Seguimiento de entrega eficaz y eficiente de los presentes personalizados.
Fungir como Concierge experta en el destino para nuestros Clientes.
Reportar de manera oportuna cualquier incidencia que surja en los servicios proporcionados, permitiendo un seguimiento inmediato y una solución efectiva.
Resuelve de manera efectiva los problemas y atender las quejas de los Clientes con una actitud profesional y orientada a soluciones.
Elaborar informes de incidencias y quejas de los clientes, permitiendo una gestión eficiente de los aspectos a mejorar.
Proporcionar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente para asegurar una experiencia positiva.
Mantiene registros precisos y detallados de las ventas realizadas.
Deberá generar las alianzas estratégicas para contar con Fam Trips de hoteles claves como Ritz Carlton, Waldorf Astoria, Nobu, Gran Velas.

CONOCIMIENTOS:
Office, Excel intermedio, manejo de intranet y conocimiento amplio del destino.

HABILIDADES:
Negociación, proactividad, empatía, orientado a la tarea a los resultados, a la satisfacción al cliente, manejar una comunicación efectiva, poseer alto nivel de actitud de servicio y calidad.

IDIOMAS:
Ingles 90% escrito y hablado.

**DISPONIBILIDAD PARA CAMBIO DE RESIDENCIA A LOS CABOS**
Postularse por este medio o enviar cv a: rrhh . loscabos @ tropicalincentives . com