Jefe de Servicio al cliente Turnos rotativos

Casino Life Guadalajara está en busca de su próximo Jefe de Servicio al cliente, una persona dinámica, proactiva y enfocada en generar experiencias excepcionales para nuestros clientes. Este puesto será responsable de coordinar y supervisar al personal operativo, asegurar la correcta ejecución de las actividades orientadas al servicio al cliente, impulsar la venta de apuestas y garantizar el adecuado funcionamiento de la operación general del casino, siempre bajo altos estándares de calidad.
Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones de ley y superiores Capacitación constante Oportunidad de crecimiento
Requisitos Experiencia en supervisión de personal operativo o servicio al cliente. Liderazgo, organización y solución de problemas. Disponibilidad para rolar turnos. Manejo básico de sistemas operativos y reportes.
Responsabilidades Coordinar al personal operativo para garantizar el servicio y la experiencia del cliente. Supervisar las actividades y operaciones del personal a cargo. Solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos con proveedores y mesa de ayuda. Supervisar y ejecutar la correcta aplicación de promociones. Dar seguimiento a inventarios de materiales e insumos. Brindar atención y seguimiento a incidencias de clientes. Coordinar con las distintas áreas revisiones sobre promociones, procesos y atención a clientes. Realizar aperturas y cierres del casino generando la información operativa y financiera requerida. Capacitar a nuevos colaboradores conforme a manuales operativos. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un ambiente retador y en crecimiento ¡postúlate y únete a nosotros!