Gerente de Contac Center

Gerente de Contact Center

Estamos en busca de un profesional dinámico y con experiencia para el rol de Gerente de Contact Center.
En esta posición, serás responsable de dirigir y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia óptima para nuestros clientes.
Tu liderazgo y habilidades de gestión serán clave para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos clave: de 3 a 5 años de experiencia en gestión de equipos en entornos de contacto, con un fuerte enfoque en la resolución de problemas y la mejora continua.
Debes tener una sólida comprensión de las herramientas y tecnologías de contacto, así como habilidades avanzadas en análisis de datos para tomar decisiones informadas.
Experiencia previa en gestión de proyectos y capacidad para trabajar bajo presión son también esenciales.

Tu rol implicará la supervisión diaria de operaciones, la planificación de recursos, la gestión de presupuestos y la implementación de estrategias para aumentar la eficiencia y reducir los costos.
Además, serás el enlace entre el equipo de contacto y otras áreas de la empresa, asegurando la comunicación fluida y la alineación con los objetivos generales.

Si tienes un enfoque orientado al servicio al cliente y una capacidad demostrada para liderar equipos, esta oportunidad es para ti.
Buscamos alguien que no solo maneje las operaciones diarias, sino que también innoven y propongan mejoras continuas para mantenernos a la vanguardia en la atención al cliente.

Si tienes el perfil y estás interesado en un desafío que combina gestión, liderazgo y atención al cliente, esta es tu oportunidad para destacar.