Gerente de atención al cliente
1 VacantesAtención al cliente en Guadalajara, Jalisco
- Salario: $ 50,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Guadalajara
- Activo desde: 24/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 4
Perfil:
Licenciatura terminada en Administración de las empresas, Negocios Internacionales, comercio internacional o afines.
Experiencia:
Por lo menos de 3 años coordinando equipos de servicio al cliente de preferencias del giro de logística o transporte.
Experiencia en la formación y seguimiento de un área de servicio.
Experiencia en estructurar y dar seguimiento a políticas, procedimientos, indicadores, canales de comunicación interna y externa, etc.
Conocimientos:
Conocimientos de procesos de Servicio al cliente en un sistema de calidad (ISO 9000 o similares)
Conocimientos en generales en logística.
Manejo de un ERP
Excelente manejo de Office
Funciones:
Asegurar el seguimiento de proyectos actuales y en desarrollo.
Garantizar que se cumpla con los servicios pactados con las diferentes empresas en tiempo y forma.
Dar atención y solución inmediata a problemas que se presenten en el servicio.
Verificar que fluya la comunicación con el cliente informándole de cualquier discrepancia en el servicio.
Monitorear los indicadores de área y fomentar la mejora continua en el departamento.
Ofrecemos:
Sueldo atractivo
Contratación directa
Oportunidad de crecimiento
Prestaciones de ley