Publicado el 06 de agosto

Especialista en soporte Técnico

Asesor Contable Express
Atención al cliente · Zapopan, Jalisco
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas reportadas por los clientes, asegurando una solución oportuna y una excelente experiencia de atención.
* Atender solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y acceso remoto.
* Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con nuestros sistemas.
* Documentar correctamente cada caso en el sistema de tickets.
* Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.
* Recabar información técnica suficiente para facilitar el análisis de incidencias.
* Verificar que la solución implementada resuelva el problema reportado.
* Escalar oportunamente los casos que correspondan a otras áreas.
* Mantener una comunicación clara, profesional y cordial con los clientes.

*Importante:* Este puesto está enfocado exclusivamente en la atención y resolución de incidencias técnicas reportadas por nuestros clientes.

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Educación media superior -Bachillerato General
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 10,000.00
Localidad: Zapopan
Activo desde: 06/08/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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