Especialista de análisis de información

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALARA está en BUSCA DE TALENTO!!

¡Te invitamos a formar parte de nuestro valioso equipo de trabajo
en el puesto de ESPECIALISTA DE ANALISIS DE INFORMACION!


Objetivo:

Maximizar la satisfacción del servicio y experiencia de los usuarios mediante la auditoría y evaluación las interacciones de los usuarios con enfoque en la calidad de la atención y calidad de la operación.


Requisitos:
- Escolaridad: Administración financiera, Ing. Industrial.
Conocimientos:
- Excel medio
- Análisis de datos.


Funciones:

- Analizar rendimiento y desempeño de agentes para garantizar que se cumplan los protocolos de atención al cliente
- Apoyo en la definición de indicadores clave de rendimiento y mejora en los protocolos de atención
- Evaluación de encuestas y monitoreo de indicadores de servicios para documentación e identificación de oportunidades de mejora en los servicios
- Evaluar la gestión realizada por los canales de servicio: Contact Center, Puntos de Atención Presencial para la realización de las clases prácticas

Sueldo:
$13,780.29 (netos mensuales) + 450 en vales de despensa.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.


Nuestra oferta de valor:
Somos una Universidad apegada a las tradiciones y las artes desde una mirada novedosa que genera seguridad, bienestar y desarrollo profesional.

Beneficios:
- Vales de despensa
- Prestaciones superiores a las de ley
- 2 periodos vacacionales al año (2 semanas: Santa y Pascua) (2
semanas en fin de año)
- Atención médica y odontológica gratuita
- Desarrollo profesional
- Capacitación permanente, becas para estudio de posgrado e
idiomas.
- Descuento en colegiaturas de hijos
- Caja de ahorro
- Bienestar y balance de vida
- Actividades artísticas y culturales
- Instalaciones deportivas
- Convenios con empresas
- Seguridad y tranquilidad
- Excelente ambiente laboral

¡Postúlate, envíanos tu CV y se parte de nuestra Institución!

Trasciende con valores UAG!