Encargado de Posventa Ramo Metalmecánico

Encargado de Posventa (Ramo Metalmecánico)

Requisitos:
- Licenciatura terminada o trunca. Ingeniería industrial, mecatrónica, mecánica, marketing o afines.
- Experiencia mínima 3 a 5 años en puesto similar.
- Deseable experiencia en posventa.
- Habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad de escucha, empatía, resolución de problemas, trabajo en equipo y proactividad.
- Conocimientos básicos en mecánica y electricidad industrial.
- Trato amable, Inteligencia emocional.
- Facilidad de palabra y de Negociación
- Manejo de paquetería Microsoft Office nivel usuario.
- Habilidades de organización.


Actividades:
- Encargado de área de servicios / soporte técnico, atención a clientes y posventa.
- Brindar una atención de calidad a los clientes que han adquirido productos o servicios de la empresa, resolver sus dudas, reclamos o sugerencias, y ofrecer soluciones eficaces y satisfactorias en caso de incidencias o problemas.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de Garantía.
- Coordinar con las áreas internas correspondientes (Ingeniería, Ventas, Servicio técnico, Refaccionaria, Calidad y Administración), para dar respuesta oportuna y adecuada a las necesidades de los clientes.
- Coordinar y gestionar el trabajo y actividades del personal de servicio técnico, tanto en reparaciones efectuadas dentro de nuestras instalaciones, como en las salidas a servicio a las instalaciones de los clientes.
- Atender y apoyar a las visitas de clientes y vendedores a la planta para revisar dudas técnicas, pruebas en prototipos, problemas con sus equipos, etc.


Ofrecemos:
- Sueldo Competitivo (Según experiencia)
- Prestaciones de ley
- Buen ambiente de trabajo
- Horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm, descanso sábados y domingos
- Zona de trabajo: Col. Agua Blanca Industrial, en Zapopan


Si cubres con el perfil, por favor adjuntar CV por este medio.