Encargado (a) de Citas | Agencia Automotriz
En nuestro equipo buscamos una persona organizada, con facilidad para coordinar actividades y dar seguimiento oportuno a nuestros clientes, asegurando una correcta programación de citas para el área de servicio.
Funciones a desempeñar
- Programar y administrar las citas de servicio de acuerdo con la disponibilidad del taller.
- Dar seguimiento, a través del CRM, a clientes candidatos para mantenimiento
- Contactar a los clientes para programar el ingreso de sus unidades.
- Atender llamadas telefónicas, WhatsApp para agendar citas y resolver dudas.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
- Confirmar las citas programadas mediante mensajes y dar seguimiento a la asistencia de los clientes.
- Elaborar y enviar reportes diarios y semanales de citas al área de Postventa y Asesores de Servicio.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente.
- Experiencia en programación o coordinación de citas (preferentemente en agencias automotrices o centros de servicio).
- Manejo de CRM, Office y correo electrónico.
- Facilidad para la atención telefónica y por WhatsApp.
- Excelente organización y seguimiento de actividades.
- Deseable conocimiento en procesos de servicio automotriz.
Ofrecemos
- Sueldo: $12,000 periodo garantía (tres meses)
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (2 horas de comida)
Sábados: 9:00 a 14:00 hrs
Zona de trabajo: Carr. a Nogales, Rinconada del Bosque, Zapopan, Jalisco.
