Ejecutivo de atención al Cliente Ventas

I. Atiende cualquier llamada de los clientes.
II. Informa y orienta sobre cualquier solicitud de los clientes, incluyendo las relacionadas con productos que contienen papel FSC.
III. Elabora y mantiene actualizado un directorio de clientes.
IV. Promueve, coordina y supervisa las campañas promocionales de la empresa.
V. Apoya en el diseño y realización de encuestas de satisfacción del cliente.
VI. Tramita la entrega de cotizaciones solicitadas por los clientes.
VII. Lleva el control y seguimiento de las cotizaciones realizadas por la empresa.
VIII. Genera los pedidos de clientes.
IX. Elabora las Órdenes de Producción de conformidad con los pedidos de los clientes y las cotizaciones generadas por LED.
X.
XI. Recibe propuestas de modificaciones de pedidos por parte de los clientes y transmite la información al Gerente de Manufactura para que establezca su factibilidad y en su caso defina la nueva ruta crítica, así como la nueva cotización para que sea autorizada por el cliente.
XII. Informa periódicamente al Gerente de Comercialización sobre las actividades y los resultados obtenidos por su área.
XIII. Vigila el cumplimiento del Reglamento Interno de la empresa en su área.
XIV. Resguarda el archivo documental a su cargo.
XV. Resguarda los bienes de la empresa a su cargo.
XVI. Vigila el cumplimiento de los procedimientos autorizados para su área.
XVII. Participa en las reuniones convocadas por el Gerente de Comercialización.
XVIII. Participa en los cursos de capacitación organizados por la empresa.
XIX. Realiza cualesquiera otras actividades afines a las anteriores y las que expresamente le encomiende la Gerencia Comercial.