Ejecutiva de Atención a Clientes y Ventas Experiencia en medicamentos y/o cosméticos

Laboratorio de investigación y producción de medicina regenerativa solicita:

EJECTUVIA DE ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTAS PARA LABORATORIO UBICADO EN COL. LAS ALAMEDAS, CERCA DE MERKABASTOS

REQUISITOS:
Licenciatura trunca o pasante

Experiencia mínima 2 años en atención al cliente y ventas

HORARIO:
Lunes 9am a 5pm y Sábados 9am a 1pm

SALARIO:
$12K libres al mes más prestaciones de ley más esquema de comisiones
Uniformes gratuitos
Comisiones del 8% en primera compra de médico nuevo

APTITUDES:
-Responsable
-Honesta
- Trabajo bajo objetivos
-Ordenado
-Facilidad de palabra

FUNCIONES:
· Responder a las consultas de los clientes por teléfono, mensaje, etc.
· Resolver los problemas de los clientes aclarando los problemas y proporcionando soluciones de manera profesional.
· Hacer el seguimiento de los pedidos de los clientes hasta que reciben el producto.
· Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos de atención al cliente.
· Ayudar en el desarrollo de políticas y procedimientos de atención al cliente.
· Subir los pedidos en tiempo y forma de los clientes.
· Llevar la trazabilidad del archivo de pedidos en las distintas sucursales.
· Elaboración de las guías de paquetería (DHL, Estafeta, Volaris, etc.).
· Llevar el registro de todas las incidencias reportadas.
· Entregar reportes solicitados a jefe inmediato, dirección.
· Apegarse a las políticas existentes (cancelaciones, modificaciones, horarios, etc.)
· Brindar información de nuestros productos a clientes y prospectos.
· Enviar comprobantes de pagos a los grupos de WhatsApp correspondientes.
· Resguardar la información comercial básica de nuestros clientes.
· Entrega de pedidos a clientes en laboratorio.
· Apoyo en exposiciones, congresos o eventos del laboratorio