Coordinador/a de Transporte Escolar y Logística

Objetivo del puesto
Planificar, coordinar y supervisar la logística integral del servicio de transporte escolar del campus, garantizando rutas seguras, puntuales y eficientes que resguarden la integridad de la comunidad estudiantil. Gestionar el control administrativo del servicio (contratos, cobros y facturación) y el monitoreo satelital en tiempo real de las unidades.
Principales responsabilidades
Diseñar y actualizar las rutas de las unidades, identificando trayectos seguros, eficientes y fluidos.
Implementar y vigilar el cumplimiento de los protocolos de protección civil, seguridad vial y cuidado a menores.
Diseñar y activar planes de contingencia ante bloqueos viales, fallas mecánicas, inclemencias del tiempo o accidentes.
Rastrear continuamente el desplazamiento de las unidades mediante plataforma de geolocalización satelital.
Supervisar las condiciones mecánicas, de limpieza y presentación de las unidades, así como la vigencia de licencias, pruebas toxicológicas y capacitación de los conductores.
Resolver dudas, solicitudes de cambio de ruta o paradas y comunicar oportunamente eventualidades o demoras a las familias.
Coordinar con Prefectura y Seguridad el flujo de ascenso y descenso en horarios de entrada y salida.
Elaborar, formalizar, resguardar y renovar los contratos del servicio de transporte.
Llevar control de inscripciones, pagos, cobranza y estados de cuenta por estudiante.
Generar y emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes al servicio.
Mantener actualizada la bitácora de incidencias, retardos, excesos de velocidad y reportes de conducta.
Requisitos
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín, con título profesional o carta pasante.
Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años en puestos de coordinación de rutas urbanas, gestión de transporte de pasajeros, control de flotillas o logística operativa. Experiencia en atención a usuarios, resolución de contingencias en vía pública y administración de contratos de servicio.
Conocimientos técnicos
Dominio geográfico, vialidades principales y dinámicas de tráfico de la zona.
Manejo avanzado de plataformas de rastreo satelital y localización GPS.
Manejo de sistemas de facturación electrónica (CFDI) y control administrativo de cobros.
Microsoft Excel nivel intermedio-avanzado.
Conocimiento de normativa vial local y protocolos de seguridad en transporte escolar.
Licencia de conducir vigente.
Competencias
Resolución de problemas.
Atención al cliente y empatía.
Tolerancia a la frustración y manejo de estrés.
Organización y rigor metodológico.
Comunicación clara y oportuna.
Jornada laboral
Horario quebrado, dividido conforme a la operación de las rutas de entrada y salida.
Turno matutino: 05:30 a 08:30 hrs.
Turno vespertino: 13:30 a 18:00 hrs.