Auxiliar administrativa Analista (Manejo de excel)

ACTIVIDADES:

- Elaborar los reportes necesarios, mediante el análisis de la información de la sabana técnica de trabajos atendidos, registrados, pendientes, problemáticos, dispersión y de tiempos de atención (SFyC), con el fin de
apoyar a las regiones donde existan desviaciones para determinar qué tipo de apoyo se requiere
-Apoyar a monitorear que los Centros de atención al cliente cuenten con la información visual e informativa de términos y condiciones de
promociones y/o señalizaciones (formas de atención, web, telefónica, impresa, aviso de privacidad,
comunicados incluyentes, requerimientos del Instituto Federal de Telecomunicaciones), para asegurar que se
cumpla con la ley federal de telecomunicaciones
- Apoyar a mantener el control administrativo de las campañas de atención a clientes, dando seguimiento puntual a los trámites de altas a proveedores, para asegurar su facturación
- Realizar análisis y monitoreo de la experiencia del cliente para detectar áreas de oportunidad y desarrollar propuestas de mejora que garanticen una satisfacción del cliente en todos los ámbitos


REQUISITOS:
- Licenciatura en Comunicaciones, Administración, Ingeniería Industrial o afín
-2 años en puestos de atención a clientes
- Paquetería Office (Excel Intermedio)


OFRECEMOS:
-Sueldo mensual bruto de $10,000
-Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 19:00 hrs. (Con una hora y media de comida)
- Fondo de ahorro de 9%
- 11% de Vales de despensa
- Utilidades proporcionales de 30 días*
- Aguinaldo proporcional de 33 días*
- Prestaciones de ley (imss, infonavit)
- Pagos quincenales
- Seguro de Vida
- Descuentos en servicio de cable e internet como colaborador ( una vez cumplidos 3 meses de permanencia)