Atención al cliente Ventas y atención al cliente

? Fomentar una imagen positiva de la empresa, a través del mantenimiento de buenas relaciones con los clientes, tanto vía telefónica como presencial.
- Contestar llamadas, correos, WhatsApp entrantes y salientes,
- Capturar y dar seguimiento a pedidos para que se entreguen en tiempo y forma.
- Llevar registro de pedidos irregulares. (de todas las áreas)
- Coordinar las entregas urgentes.
- Llevar el control de quejas y devoluciones.
- Coordinar la recepción de devoluciones y tramitar las notas de crédito correspondientes.
- Solucionar las quejas o incidencias de los clientes.
- Atender los leads de venta y dar seguimiento a prospectos hasta lograr el cierre de la venta.
- Apoyar en la elaboración de cartas, reportes comerciales o administrativos.
- Apoyar en el proceso de alta de nuevos clientes de la mano de Coordinación.
- Impulso de marca y producto para generar venta cruzada.