Ajustador/a de Siniestros Multifuncional

Ubicación: Presencial, tiempo completo

Objetivo del puesto:
Brindar atención integral en casos de siniestro, asegurando el seguimiento oportuno a clientes, agentes y terceros. Supervisar los procesos de reparación de unidades en talleres, garantizando un servicio eficiente y conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades principales:
* Gestión y atención de siniestros
* Atender siniestros en sitio y coordinar acciones inmediatas.
* Gestionar cobros por daños mediante convenio entre compañías (SIPAC), pagos en efectivo o con tarjeta de crédito.
* Realizar pagos de daños en crucero a terceros sin seguro.
* Facilitar la liberación de vehículos en corralón.
* Efectuar depósitos de recuperación en efectivo.
* Supervisión y seguimiento de procesos
* Investigar siniestros de alto impacto en caso de inconsistencias.
* Coordinar con el gerente la atención de casos relevantes en el lugar del siniestro.
* Presentar pases médicos a clínicas en situaciones especiales.
* Solicitar intervención legal cuando no se logre garantizar el pago de daños.
* Informar al Coordinador Médico sobre lesiones y su clasificación en casos relevantes.
* Apoyo en reparación y valuación de vehículos
* Coordinar la liberación de vehículos recuperados por robo.
* Dar seguimiento al estatus de reparación e ingreso de unidades a talleres y agencias.
* Gestionar refacciones y complementos de valuación en conjunto con el Supervisor de Reparaciones.
* Participar en la negociación de pagos de daños con talleres y asegurados.
* Coordinar la entrega de unidades reparadas a los clientes.
* Atención y servicio al cliente
* Brindar información y seguimiento a clientes y agentes sobre sus siniestros.
* Recibir y gestionar la documentación necesaria para el proceso de siniestros.
* Atender citas programadas con clientes para aclaraciones y trámites.

Perfil requerido:
Edad: 22 años en adelante
Formación académica: Carrera técnica en mecánica automotriz o área afín.
Conocimientos clave: Normativa de tránsito, guía de deslinde, mecánica básica, valuación de daños, principios legales y administrativos relacionados con siniestros. Conocimientos básicos de contabilidad y refacciones automotrices son deseables.
Experiencia: Mínimo 2 años en áreas administrativas, jurídicas, mecánicas o de ajuste, con al menos 1 año en atención y seguimiento a clientes.

Interesados en participar en el proceso de selección confidencial, favor de enviar su CV para evaluación.