Vinculador médico

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OBJETIVO GENERAL
Ejecutar estrategias que promuevan una relación de fidelización entre los médicos y la organización, misma que deberá traducirse en un incremento en el número de pacientes.
Fungir como el vínculo entre los médicos y las áreas operativas y administrativas de la organización promoviendo una comunicación efectiva y constante.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Realizar visita médica acorde a una previa clasificación, ya sea por productividad, especialidad o proyecto específico.
Promover los servicios que le ofrece el Hospital para ellos y sus pacientes garantizando seguridad y calidad.
Fungir como canal institucional de comunicación entre los médicos y el Hospital:
a. Comunicar y promover la misión, visión y filosofía del Hospital, fomentando el vínculo y la integración.
b. Actualizaciones y cambios importantes como nuevos servicios o equipos.
c. Resolver y dar seguimiento a las dudas, quejas e inquietudes de los médicos.
Brindar apoyo y soporte en procesos administrativos:
a. Garantizar la credencialización de los médicos
b. Mantener actualizada una base de datos de todos los médicos del Hospital.
c. Monitorear la actividad y productividad de los médicos.
d. Cuidar la imagen institucional de los médicos
e. Registrar perfiles médicos que incluyan todas las interacciones con ellos, a través del uso del CRM
(Sales Force)
Ejecutar proyectos institucionales que se apeguen a la estrategia corporativa como lo pueden ser:
Campañas digitales
Redes médicas para empresas y/o aseguradoras
Eventos de integración
Educación y enseñanza
Congreso de médicos MAC
Sociedad de médicos
Programas de lealtad: Mac Premia, Estacionamiento, entre otros.
Brindar apoyo a la Gerencia Médica en todo lo que implique interacción con los médicos.
Realizar encuestas de satisfacción a los médicos de manera trimestral y obtener Net Promoter Score (NPS)