Hostess Vespertieno

IV. FUNCIONES

1) Atencion a llamadas, correos y demás comunicaciones de reservaciones y huespedes.
2) Manejo de Canales de venta y respuesta a solicitudes y comentarios en los mismos.
3) Manejo de redes sociales, subier contenido y dar respuesta a comentarios.
4) Recepción de los huéspedes con un estilo refinado y cálido.
5) Entrega de habitaciones explicando con detalle los servicios y el funcionamiento de los equipos.
6) Confirmar que se coloquen las cortesías en las habitaciones en la tarde.
7) Manejo y administración de la caja chica.
8) Check out, recepción de pagos y coordinar la revisión de la habitación que se está desocupando.
9) Controlar, reportar y registrar los cargos hechos a clientes.
10) Cobranza de anticipos que están en fecha (1 mes antes del check in).
11) Supervisar al encargado de mantenimiento y a la encargada de limpieza a revisar y reportar los detalles a arreglar de la casa.
12) Atención en el Bar a los huéspedes con ayuda del Guardia Nocturno, preparar bebidas, y confirmar que se anoten los consumos y se hagan las comandas correspondientes.

V. RESPONSABILIDADES

1) Mantener atención de alta calidad en la operación de Hotel de acuerdo a los estándares establecidos.
2) Atender con prontitud las solicitudes de reservaciones.
3) Cuidar que los huéspedes reciban la atención excepcional y única que caracteriza a Casa No Name.
4) Reportar las reservaciones y cargos hechos en su turno.
5) Resolver con eficacia y espíritu de servicio las solicitudes de los huéspedes.
6) Reportar el desempeño del personal a su cargo.

VI. VALORES

1) Actuar siempre con honestidad.
2) Hablar siempre con la verdad.
3) Ser cortes y amable con los huéspedes.
.
VII. REQUISITOS

- Edad 20-45 años.
- Excelente presentación.
- Excelente disposición.
- Actitud de servicio.
- 70% de idioma inglés.
- Licencia de manejo.
- Detalle y servicio al cliente.


HORARIO
- Horario de 3:30 pm - 11:30 pm todos los días.
- 1 día de descanso entre semana.
- El horario podrá variar si hay eventos en el hotel o requerimientos especiales de los huéspedes.


SUELDO
- $16,000 al mes + 3.5% de comisión por ventas directas.
- Las horas extras se pagarán por separado.