Gerente de Recepción Bilingüe

Gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales, optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, mayor ocupación y producción del hotel

· Supervisar los procedimientos de Bienvenida y Despedida
· Revisar cargos y abonos en Sistema Operativo
· Supervisar Cierre del día anterior (auditoría)
· Proveer información general del hotel y sus servicios a los huéspedes y colaboradores
·Supervisar la facturación electrónica
·Atender comentarios de la plataforma SALT]
·Generar y enviar por correo electrónico complementos de pago de cuentas a crédito
·Crear y administrar reservaciones
·Atender quejas suscitadas durante la estancia del huésped
·Atender el punto de Venta 24/7
·Surtir y mantener en buen estado el área de Snack 24/7
·Supervisar la agenda del transporte de huéspedes y empleados
·Operar el conmutador
·Supervisar el uso del Game Center
·Supervisar el uso de llaves y su bitácora
·Administración y control de los vales de taxi
·Notificar al área de mantenimiento acerca de las averías reportadas durante el turno
·Asistir al huésped acerca de los servicios
·Gestionar cuentas maestras en Sistema Operativo
·Generar pedido de centro de consumo 24/7