Somos una empresa mexicana del sector de hospitalidad enfocada en ofrecer experiencias de lujo a través de hoteles boutique ubicados en uno de los principales destinos turísticos del país. Nos distinguimos por brindar un servicio altamente personalizado, atención al detalle y un ambiente exclusivo que combina diseño, confort y autenticidad.
SOLICITAMOS: Gerente De Hotel
SALARIO: el salario se define en entrevista el rango es de 25,000 a 35,000 netos mensuales de acuerdo a experiencia
ZONA DE TRABAJO: san miguel de allende, Guanajuato
DEBER SER DEL PUESTO: Integrarse a un proyecto hotelero boutique de lujo con oportunidad de liderar la experiencia del huésped, impulsar la excelencia en el servicio, colaborar con un equipo comprometido y contribuir al crecimiento y posicionamiento de una propiedad exclusiva en San Miguel de Allende.
REQUISITOS DEL PUESTO:
Contar con licenciatura terminada o titulado
El dominio del inglés es indispensable. mantener conversación en ingles
Experiencia 2 a 5 años como tal: Gerente Giro hotelero
Seguridad higiene y normatividad hotelera
SERIA UN PLUS SI TIENES EXPERIENCIA EN: hotelería boutique o de lujo.
Experiencia en manejo de personal y resolución de conflictos
Disponibilidad de Horario
Preferente vivir en zona de trabajo san miguel de allende, Guanajuato
Disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos, con descanso entre semana cuando la operación lo requiera.
Disponibilidad para atender situaciones operativas fuera del horario habitual cuando sea necesario.
BENEFICIOS POR PARTE DE LA EMPRESA:
Prestaciones de ley: imss, aguinaldo, Prima vacacional etc
Salario competitivo
En caso de ser de otra ciudad se te apoya con renta 5,000 pesos al mes
Bono anual por desempeño del 10% al 15%, con base en indicadores de satisfacción del huésped, Guest Reputación, upselling y clientes repetitivos.
Oportunidad de desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes, alineados con la identidad boutique de la propiedad.
Diseñar, curar y supervisar el recorrido completo del huésped desde la reserva y pre-llegada hasta el check-out y seguimiento post-estadía anticipando necesidades y personalizando cada detalle.
Liderar y desarrollar al equipo del hotel (front office, ama de llaves, mantenimiento), fomentando una cultura de servicio genuino y atención al detalle.
Gestionar la relación con proveedores externos de lavandería, mantenimiento y otros servicios, asegurando calidad y eficiencia de costos.
Dar seguimiento al presupuesto operativo y a los indicadores clave del hotel: ocupación, NPS/reseñas y rentabilidad operativa.
Atender y resolver de forma proactiva cualquier incidencia o solicitud especial del huésped, aplicando protocolos de recuperación de servicio con estándares Forbes Five-Star.
Garantizar el cumplimiento normativo, de seguridad y de estándares de calidad (protocolos migratorios, protección civil, salud e higiene) junto con el departamento de Recursos Humanos.
Representar al hotel ante la comunidad local, cámaras de turismo y aliados estratégicos, fortaleciendo su reputación dentro del ecosistema de hospitalidad de San Miguel de Allende.
Reportar de manera periódica a la Dirección /Propietaria sobre desempeño operativo y de experiencia del huésped.
ACTITUDES / COMPETENCIAS (si cuentas con diplomas o certificaciones sería un plus)
Liderazgo y gestión de equipos
Excelencia en el servicio y experiencia del huésped
Operación hotelera y estándares de calidad
