Gerente de Operaciones hotel boutique
Hotel boutique de lujo se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como: GERENTE DE OPERACIONES
Buscamos un profesional con sólida experiencia en operación hotelera, liderazgo de equipos y experiencia del huésped, capaz de dirigir integralmente la operación de una propiedad boutique de 10 suites, asegurando altos estándares de servicio, calidad y atención personalizada.
REQUISITOS Licenciatura concluida en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas Turísticas, Gestión Turística, Administración de Empresas o afín. (Pasante) Experiencia comprobable en operación hotelera, preferentemente en hoteles boutique o de lujo. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios. Conocimiento de indicadores de experiencia y satisfacción del huésped. Conocimiento de estándares de calidad y servicio de hotelería de lujo. Deseable conocimiento de Forbes Travel Guide y otros distintivos/estándares de hotelería boutique o de lujo. Conocimientos de seguridad, higiene y normatividad hotelera. Inglés avanzado indispensable. Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes. Diseñar y supervisar el recorrido integral del huésped, anticipando necesidades y personalizando su experiencia. Liderar y desarrollar equipos de Front Office, Ama de Llaves y Mantenimiento. Fomentar una cultura de servicio, hospitalidad y atención al detalle. Gestionar proveedores externos de lavandería, mantenimiento y servicios especializados. Dar seguimiento al presupuesto operativo y a indicadores como ocupación, NPS, reseñas, rentabilidad y satisfacción del huésped. Atender y resolver incidencias y solicitudes especiales mediante protocolos de recuperación de servicio. Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene, protección civil y normatividad hotelera. Mantener relaciones estratégicas con la comunidad local, cámaras de turismo y aliados del sector. Presentar reportes periódicos a la Dirección sobre desempeño operativo y experiencia del huésped.
OFRECEMOS
Sueldo base $30,000 bruto
Bono anual por desempeño
Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones
Zona de trabajo: San Miguel de Allende, Guanajuato.