Encargado/a giro de mensajería y paquetería

Asegurar el funcionamiento de la sucursal a través de los máximos estándares de calidad, garantizando la mejora continua de los procesos operativos y administrativos, así como el cumplimiento de los objetivos establecidos por la empresa, la satisfacción del cliente y el crecimiento y rentabilidad de la sucursal.
1) Supervisar y liderar al personal de la sucursal, asegurando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
2) Asegurarse de que los procesos operativos de recepción, clasificación, distribución y entrega de paquetes se realicen de manera eficiente y en tiempo y forma. Implementar medidas para reducir los tiempos de entrega y mejorar la calidad del servicio.
3) Gestionar el control de inventario de paquetes y asegurar la integridad y seguridad de los mismos. Implementar medidas para garantizar la calidad en el manejo de los paquetes y minimizar los errores o daños.
4) Brindar un servicio de calidad, atendiendo y resolviendo las solicitudes, quejas o reclamaciones de los clientes de manera oportuna y efectiva. Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y fomentar relaciones comerciales a largo plazo
5) Realizar análisis de los indicadores de gestión de la sucursal y presentar reportes periódicos sobre el rendimiento del equipo, calidad del servicio y cumplimiento de los objetivos establecidos. Proponer mejoras y acciones correctivas para alcanzar los resultados esperados.