Coordinador/a de Calidad y atención al cliente

¡Únete a Nuestro Equipo como Coordinador de Calidad en el Servicio !
Ubicación: León Guanajuato (con disponibilidad para viajar dentro del estado)
Horario: Tiempo completo
¿Te apasiona mejorar procesos, garantizar altos estándares de calidad y contribuir al crecimiento de una empresa en expansión? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Coordinador de Calidad que asegure la excelencia operativa en todas las áreas, desde nuestras oficinas centrales hasta las sucursales y centros de servicio LTH en el estado de Guanajuato.
Lo que harás:
Implementar el Sistema de Gestión de Calidad: Generar desde cero la documentación de procesos clave con base en los lineamientos de ISO 9001, estandarizando la operación en toda la empresa (sin necesidad de certificación).
Auditorías Estratégicas: Realizar auditorías internas para detectar desviaciones operativas y proponer planes de mejora.
Capacitar y Empoderar Equipos: Asegurar que los técnicos máster y el personal de los centros de servicio estén debidamente capacitados para realizar instalaciones correctas de baterías LTH.
Capacitar a Nuestros Clientes: Diseñar e impartir capacitaciones técnicas a clientes sobre el uso, instalación y cuidado adecuado de nuestras baterías y servicios.
Asegurar Diagnósticos Precisos: Supervisar el manejo de garantías y validar que los diagnósticos técnicos se realicen correctamente.
Gestión Documental y Medioambiental: Documentar procesos operativos, mantener actualizada la información técnica y garantizar el cumplimiento de procesos medioambientales.
Monitoreo de Satisfacción: Dar seguimiento a encuestas de servicio y apoyar en acciones correctivas para elevar la experiencia del cliente.
Supervisión en Campo: Verificar el cumplimiento de estándares de calidad en sucursales, centros de distribución y otras áreas operativas.
¿Qué buscamos?
Licencia de conducir vigente (indispensable para viajar).
Mínimo 2 años de experiencia en gestión de calidad, mejora de procesos o auditorías internas.
Conocimiento de los principios de ISO 9001 y experiencia en documentación de procesos.
Habilidad para impartir capacitaciones técnicas y generar manuales operativos.
Enfoque en mejora continua, con capacidad de análisis y seguimiento.
Trabajo 70% campo 30% Oficina
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo acorde al mercado.
Prestaciones superiores a la ley.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Ambiente laboral dinámico, retador y enfocado en resultados.
¿Te interesa?
Envía tu CV a ****.********@grupoenermax.com.mx con el asunto: Coordinador de Calidad - Guanajuato.
¡Sé parte del equipo que impulsa la mejora continua y asegura la calidad en cada punto de contacto con nuestros cliente