Asesor de servicio Con experiencia Auto Ventas VW
1 VacantesAtención al cliente en León, Guanajuato
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: León
- Activo desde: 12/05/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
- Disponibilidad de viajar: Si
El Asesor de Servicio es el encargado de brindar una experiencia satisfactoria y única a todos los clientes del área de Servicio. Deberá de ser capaz de reconocer sus necesidades y comprometerse en brindarle información oportuna del resultado de sus solicitudes. Ofreciendo una explicación satisfactoria acerca de detalles, costos y tiempo de trabajo a fin de obtener la aprobación del cliente y superar sus expectativas.
FUNCIONES
* Revisar la programación de citas y pedidos especiales en sistema
* Realizar la apertura y revisión de órdenes de reparación.
* Revisar el tablero de despacho y producción.
* Manejar la información de la base datos de clientes.
* Dar atención a clientes con cita y sin cita.
* Ingresar a portales de revisión de Campañas
* Dar seguimiento a Trabajos Adicionales y Pedidos pendientes.
* Asesorar a los clientes de servicios futuros de mantenimiento, reparaciones pendientes y garantías por aplicar.
* Controlar la mezcla de trabajo de las unidades en proceso.
* Manifestar instrucciones de trabajo por escrito para los técnicos basadas en la autorización del cliente.
* Revisar el historial de clientes que requieran un diagnóstico o reparación.
* Explicar los resultados del trabajo (detalles del trabajo efectuado) las partes necesarias, el tiempo de trabajo y el costo total.
* Hacer recomendaciones de hojalatería y pintura, accesorios y estéticas que requiera la unidad.
* Hacer llamadas de seguimiento al cliente, confirmando que el concesionario ya recibió las partes. Programar cita de Reparación
* Llevar acabo los procesos asignados para el correcto control de recepción seguimiento y entrega de unidades que ingresan a servicio.
PERFIL
* Ingeniería Industrial, Mecánica o Lic. En Administración o Mercadotecnia o a fin
* 2 años de experiencia
* Licencia de manejo (indispensable)
* Gusto por el área automotriz.
* Gusto por el trato al cliente
* Atención a clientes
* Paquetería office
* Conocimiento en Mecánica
OFRECEMOS:
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo mas comisiones
Prestaciones de ley y adicionales
Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo o bien puedes acudir a dejar tu CV