Analista de Despacho Planta Externa Totalplay

Totalplay es una empresa de Grupo Salinas que ofrece el servicio más innovador de México, te invita a incorporarte como:

Analista de despacho Planta Externa

ESCOLARIDAD Preferentemente Bachillerato Concluido, Carrera técnica ó Licenciatura trunca o concluida
Atención a clientes, Servicio, Auxiliar administrativo o experiencia en telecomunicaciones

EXPERIENCIA:
Atención al cliente.
Monitorista de Calidad.
Soporte de cuadrillas.
Desarrollo y administración de sistemas.
Validación de procesos de cuadrillas.
Atención y seguimiento de ordenes especializadas.
Asignación de incidencias a diferentes áreas.

Actividades
Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas.
Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones.
Validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en distrito.
Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR.
Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen.
Actividades de apoyo a Ingeniero de Red.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis.
Comunicación efectiva.
Sentido de urgencia.
Tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica.
Manejo de Office.

Jornada; De lunes a domingo (1 Descanso rolado).

Salario 10000 + bono de hasta 4000.

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