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HDI SEGUROS:
Analista de calidad telemarketing
REQUISITOS:
Bachillerato o preparatoria terminada
Experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas, Mínimo 1 a 2 años de experiencia en funciones de call center, retroalimentación a ejecutivos y uso de herramientas de monitoreo, grabación de llamadas, CRM y paquetería Office, principalmente Excel
ACTIVIDADES:
Monitorear, evaluar y analizar llamadas de Telemarketing conforme a los lineamientos, scripts, políticas y normativas vigentes. Verificar el apego a procesos, uso correcto de herramientas y correcta información proporcionada al cliente. Identificar errores operativos, y áreas de oportunidad, documentando hallazgos Elaborar y dar seguimiento a retroalimentaciones individuales y grupales para los ejecutivos de TMK
Días y horario laboral
Lunes a Viernes en horario de 8:30 a 17:30 hrs Sabados de 8:30 a 14:00 hrs
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Se ofrecen condiciones de igualdad no importando tu origen étnico, raza, religión, genero (sexo), orientación sexual, edad, condiciones físicas especiales e ideología
