Agente de servicio SR Vacante permanente/ ingles medio o avanzado

SR SERVICE AGENT

Descripción general del puesto:

- Realiza una variedad de tareas administrativas y de oficina de servicio al cliente sin receta que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.
- Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de la empresa y brindando servicio
Responde las líneas de la estación y toma información para las recogidas.
- Escribe o prepara diversos informes de operaciones.
- Llama a todos los clientes "Hold-at-Airport ".
- Mantiene y audita todos los registros y archivos asignados.
- Audita las facturas y registros de las vías aéreas según sea necesario.
- Proporciona apoyo administrativo y administrativo al Gerente de operaciones.
- Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.
- Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.
- Atiende clientes con paquetes en cage.
- Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.
- Reconoce nuevos clientes u oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones más adecuados, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.
- Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas

Requisitos mínimos:

Nivel Mínimo de estudios:
- Certificado de preparatoria/equivalente.
- Dominio del idioma inglés

Experiencia mínima:

- Experiencia administrativa o de servicio al cliente

Habilidades mínimas requeridas:

- Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía ligera, archivo y conocimientos de informática.
- Excelentes habilidades comunicativas, organizativas y de relaciones humanas.
- Completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas.
- Voz clara y articulada.
- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
- Corte limpio y apariencia prolija.