¿Eres un líder orientado al éxito operativo y dominas el idioma inglés? Estamos buscando un Supervisor Bilingüe para liderar y coordinar nuestras operaciones diarias. Tu misión principal será guiar a un equipo de profesionales, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa y optimizando los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Buscamos un perfil analítico, con capacidad para resolver problemas en tiempo real y una excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva con clientes y colaboradores internacionales.
Ofrecemos:
Sueldo base mensual de $19,000
Bono nocturno $1,890
Bono productividad de hasta el 20% por cumplimiento de KPIs
Vales de despensa: $760 mensuales
Fondo de ahorro: $1,330 mensuales
Seguro de vida
Prestaciones de ley desde el primer día
Jornada laboral:
Jornada laboral: Lunes a domingo con dos descansos a la semana.
Nocturno: 10:00 pm a 6:00 am ó 11:00 pm a 7:00 am
Requisitos:
Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Ventas.
Nivel de inglés B2 a C2 (conversacional).
Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
Principales funciones:
Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.
Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.
Si tienes experiencia formando equipos de alto desempeño y buscas un nuevo reto profesional, ¡Postúlate por este medio ó envía tu cv digital!
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