Soporte TI JR

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a los usuarios internos de Grupo Médico Delihealths, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y plataformas digitales. Apoyar en la administración y seguimiento de herramientas tecnológicas como Monday.com y Odoo, así como en la solución de incidencias y requerimientos del área de TI.
Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
Atender y dar seguimiento a incidencias de hardware, software y conectividad.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
Apoyar en la administración de usuarios, accesos y permisos.
Dar seguimiento a actividades, proyectos y flujos de trabajo en Monday.com.
Apoyar en la administración y uso de Odoo.
Dar soporte a las aplicaciones y herramientas internas de la empresa.
Registrar y documentar incidencias y soluciones.
Dar seguimiento a solicitudes y tickets hasta su resolución.
Apoyar en la configuración y actualización de equipos y aplicaciones.
Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
Apoyar en pruebas de nuevas herramientas y actualizaciones de sistemas.
Escalar incidencias que requieran soporte especializado.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o carrera afín.
Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o TI.
Conocimientos básicos de Windows y Microsoft 365.
Conocimientos básicos de redes y conectividad.
Manejo de hardware, software, impresoras y periféricos.
Conocimientos básicos en administración de usuarios y permisos.
Manejo básico o intermedio de Monday.com.
Conocimientos o experiencia con Odoo.
Conocimientos básicos de bases de datos o SQL deseables.
Disponibilidad para brindar soporte a usuarios internos.
Deseable
Conocimientos básicos de programación.
Experiencia con aplicaciones web o móviles.
Conocimientos de automatización de procesos.
Experiencia con sistemas ERP.
Conocimientos básicos de APIs e integraciones.
Competencias
Servicio al usuario.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Pensamiento analítico.
Facilidad para aprender nuevas herramientas.
Lo que ofrecemos
Sueldo base competitivo.
Bono de productividad.
Bono de asistencia.
Vales o apoyo de despensa.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
App de telemedicina.