Soporte Técnico Capacitación Motos Zona Cuautitlán Izcalli F 3733

Soporte Técnico Capacitación Motos 3733
Licencia de conducir vigente, manejar en carretera, habilidades de comunicación oral y escrita, capacidad de negociación, organizado, Autodirigido, orientación y servicio al cliente indispensable, disponibilidad de viajes nacionales (carretera, avión) 50%.
Escolaridad: Licenciatura ingeniería mecánica.
Experiencia mínima de 2 años en postventa y/o servicio al cliente, conocimientos de mecánica básica de motores combustión interna, Área de mantenimiento.
Ingles Intermedio
Áreas con las que interactúa
Externas Red de distribuidores de motores marinos, clientes y/o usuarios finales.
Áreas internas
Recursos Humanos, Refacciones, Ventas OBM, Marketing, Relaciones Gubernamentales, IT.
Funciones
Administración del portal de garantías, Calificación/Seguimiento/Validación/rechazo de reclamos.
Creación de reportes técnicos de reclamos garantía/emisión reportes y partes a SMC (FTIR)
Administración del portal técnico DCS, Boletines Técnicos, Manuales de Servicio, Información técnica/nuevas tecnologías MC
Creación de material de capacitación de nuevas tecnologías, nuevos modelos MC
Capacitaciones técnicas/administrativas vía virtual y presenciales en instalaciones del Dealer
Evaluaciones presenciales (in situ) para la certificación de técnicos SSQS
Administración y ejecución de agenda de capacitaciones
Visitas en campo al Dealer para actividades de servicio (capacitación, reclamos cliente, atención cliente final, KPI´s servicio)
Manejo de quejas Dealer/Cliente Final vía electrónica, telefónica, presencial
Resolución y soporte de problemas técnicos a la red de distribuidores/ técnicos
Objetivo del puesto
Soporte técnico & Capacitador: Visitar a la red de distribuidores de Motocicletas en cada punto de negocio, capacitar, dar soporte técnico y administrar la información de negocios generada mensualmente.
Manejo de Paquetería; Office (word, excel, power point), Outlook, GPS ( maps, waze), Redes sociales.
Sueldo: $20,000 a $23,000 brutos más prestaciones superiores. Fondo de Ahorro 5% Vales de Despensa 5% Aguinaldo 30 días, Seguro de Gastos médicos Mayores, Seguro de Vida.
Solo si cubres los requisitos enviar cv actualizado en formato Word, atención Lic. Jorge Torres.
CORPORATIVO ASAP 20 AÑOS EN CAPITAL HUMANO CUBRIENDO CD DE MÉXICO Y AL INTERIOR DE LA REPÚBLICA