Recepcionista / Conmutador Toyota Toluca

Objetivo del Puesto:
El Operador de Conmutador en nuestra agencia Toyota será responsable de manejar todas las comunicaciones telefónicas, asegurando un servicio eficiente y cortés. Esta posición es crucial para mantener la profesionalidad y la eficacia de nuestro servicio al cliente desde el primer contacto.

Responsabilidades Principales:

*Gestionar el conmutador, incluyendo la recepción, transferencia y registro de llamadas entrantes y salientes.
*Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios de Toyota a los clientes.
*Apoyar en la coordinación de citas para el departamento de ventas y servicios.
*Mantener actualizados los registros telefónicos y el directorio de contactos de la empresa.
*Atender consultas generales y dirigirlas a los departamentos apropiados.
*Asegurar una respuesta rápida y adecuada a todas las consultas.

Requisitos:

*Bachillerato completo.
*Experiencia previa en operación de conmutadores o en puestos de atención al cliente.
*Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
*Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico.
*Conocimiento de computación básica y manejo de sistemas de telefonía.

Competencias Deseadas:

*Orientación al cliente y habilidades interpersonales sobresalientes.
*Gran capacidad organizativa y de gestión del tiempo.
*Proactivo, con habilidades para resolver problemas de forma eficiente.
*Paciente y capaz de manejar situaciones estresantes con calma.