Monitorista Atizapan de zaragoza

MISIÓN DEL PUESTO
Atender y controlar la logística de los trabajos asignados a las cuadrillas a fin de que los técnicos conozcan los servicios a realizar en su jornada para lograr un mejor desarrollo y cumplimiento de las instalaciones
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
Confirmar y agendar los contratos a realizar por las cuadrillas en el transcurso de la jornada laboral actualizando la información en la dimme, para asegurar el cumplimiento de los mismos
Asignar contratos de dispersión proporcionados por Jefe de PyC, para asegurar que se cumpla en tiempo y forma con el cliente
Validar que se realice la instalación de los servicios agendados, entrevistado al cliente, para detectar áreas de oportunidad o quejas para proponer mejoras y garantizar la satisfacción de los mismos
Revisar la zona asignada diaria por cuadrilla, vigilando que el técnico se encuentre en la zona para optimizar traslados a las demás instalaciones
Apoyar a los técnicos en la localización de domicilios de los contratos, proporcionando datos específicos que ayuden a encontrar la ubicación, para realizar la instalación del servicio en tiempo y forma
Llenar bitácora de ATQS (atención de quejas), registrando las mismas, para controlar que la atención al cliente se lleve a cabo de manera oportuna y eficiente.

PERFIL DEL PUESTO
BACHILLERATO CONCLUIDO (deseable)
Experiencia en atencion a (clientes 6 meses)
Manejo de excel y paqueteria office