Mesa de control y servicios (GPS) zona Tlalnepantla

Importante empresa dedicada a instalacion de Monitoreo de flotas terrestres

Funciones

coordinar el flujo operativo de servicios en campo (Instalación, desinstalación , reinstalación y reposición por seguro) desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del cierre

validar solicitudes, datos y ordenes del cliente y verificar el estatus en sistema

Notificar y dar seguimiento a las solicitudes vía correo (liberación, atención a cliente confirmación de fecha / hora ,cotizaciones)

- Verificar disponibilidad de técnicos y equipos; gestionar la solicitud y agenda de equipo .

- Documentar los servicios en sistema y generar cotizaciones y ordenes (bajo cotizacion autorizada ó en garantia )

- Gestionar viáticos, vuelo , hospedaje y movilidad, del personal técnico.

- Dar seguimiento a la confirmación de asistencia del técnico , reagendas e incidencias (traslados, accesos , unidades )

- Coordinar y validar datos de datos de asignación y gestión con personal técnico para seguimiento de servicio.

- Atención a cliente directo mediante medios de comunicacion diversos.

- Coordinar y validar la asignación de servicios con el personal técnico, dando seguimiento a cada actividad desde su programación hasta conclusión del servicio, asegurando el registro y actualización de la información correspondiente.

Habilidades

Manejo de Excel Intermedio

Uso de sistemas ERP Y CRM

Atención a clientes

Coordinación con el personal técnico

Toma de decisiones

Adaptabilidad al cambio

trabajo en equipo

Trabajo bajo presión

Ofrecemos

Sueldo 11,000 netos

Prestaciones de ley desde tu primer dia

Pagos quincenales

Horario lunes a viernes 8:30 a 17:30 con una guardia

sabados 8:30 a 1:00 pm