: Key Account Manager (KAM) Seguimiento de Campañas y Proyectos Digitales

Gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas mediante el seguimiento puntual de campañas digitales y proyectos, asegurando una excelente atención al cliente, coordinación interna eficiente y desarrollo estratégico de cada cuenta.


Responsabilidades:
- Ser el punto de contacto principal entre la agencia y el cliente.
- Dar seguimiento puntual a campañas digitales (redes, pauta, mailing, etc.) y proyectos personalizados (plataformas, desarrollos).
- Detectar oportunidades de upselling y crecimiento en cada cuenta.
- Coordinar con equipos internos (diseño, contenidos, desarrollo, ads) para la correcta ejecución de tareas y entregables.
- Asegurar que los proyectos cumplan tiempos, presupuestos y calidad.
- Documentar avances, solicitudes, incidencias y entregas en CRM o herramientas de gestión.
- Preparar y presentar reportes mensuales o quincenales de resultados al cliente.
- Anticiparse a problemas, mantener informado al cliente y dar solución proactiva.
- Mantener una relación cercana y positiva con cada cuenta.


Requisitos:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Administración o afín.
- Experiencia mínima de 2 años como KAM, Ejecutiva de cuentas o Project Manager en agencia digital.
- Dominio en seguimiento de campañas digitales y flujos de trabajo de proyectos digitales.
- Experiencia en manejo de múltiples cuentas simultáneamente.
- Excelente redacción y comunicación escrita y verbal.
- Manejo de herramientas como: Zoho, AirTable, Trello, Upnify o similares.
- Conocimiento en conceptos clave de marketing digital: branding, pauta, funnels, automatización, etc.

Habilidades clave:
- Proactividad y enfoque en resultados.
- Altamente organizada y meticulosa con entregables.
- Capacidad de priorizar tareas y manejar tiempos.
- Aprendizaje rápido y adaptación a procesos nuevos.
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
- Actitud de servicio y responsabilidad absoluta en el seguimiento.
- Visión estratégica para proponer mejoras y crecimiento por cuenta.

Deseables:
- Experiencia con clientes del sector salud o dental.
- Inglés intermedio-avanzado (opcional, si hay cuentas internacionales)